Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ontop88

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ontop88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaBảo mật thông tin
ontop88 Quy định sử dụng dịch vụ ontop88
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần cập nhật thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định từ phía chúng tôi, các kênh dưới đây luôn sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn vấn đề để được hỗ trợ nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — nhanh nhất cho các vấn đề tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được lưu hồ sơ và xử lý trong vòng một ngày làm việc, phù hợp cho khiếu nại hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu hoặc hỏi nhanh về trạng thái tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin của mình, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL. Truy cập từ điện thoại hay máy tính đều đi qua cùng một lớp bảo vệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản của mình. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hay email — đây là dấu hiệu của lừa đảo.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc Viettel Money, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua email hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và quy trình xử lý yêu cầu. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo quy định hiện hành.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ZaloPay rồi gửi qua Live Chat kèm tên đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và cập nhật số dư cho bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.

Có thể. Gửi email mô tả chi tiết sự việc và đính kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.